Vos questions
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Je n'habite pas en France, livrez-vous dans mon pays ?
Je livre dans tous les pays d'Europe mais également en Suisse et dans les DROM. Attention cependant dans ces deux derniers cas, des frais de douane peuvent s'ajouter à la livraison. Il vous faudra également remplir une déclaration de douane CN23 afin d'envoyer vos éléments, en "cadeau" - "fournitures pour fabrication de bijou souvenir".
Dans tous les cas, l'enveloppe d'envoi des éléments sera à timbrer par vos propres moyens.
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Quelle quantité de lait dois-je fournir ?
La fiole que nous envoyons est une fiole de 10ml. Mais pas de panique ! 5ml peuvent me suffire pour réaliser votre bijou. 10ml me permettent simplement d'avoir une marge de manœuvre en cas de problème.
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Puis-je envoyer du lait congelé ?
Tout à fait ! Vous pouvez envoyer du lait frais, congelé, impropre à la consommation. Tant que le lait n'est pas moisi, il peut être transformé !
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J'ai repéré un modèle de bijou avec plusieurs éléments (mèche + cordon, lait + cordon, etc), comment commandez ?
Vous pouvez me contacter par mail ou sur instagram pour en discuter directement avec moi. Il faudra également bien préciser votre demande en commentaire de commande et même, pourquoi pas, nous envoyer un petit croquis de votre bijou parfait.
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Comment avoir une perle de lait méchée ?
Si vous souhaitez rajouter une mèche de cheveux, il suffit de le demander lors de la commande ! Je rajouterai un sachet plastique dans lequel il faudra glisser une mèche de cheveux de 3cm minimum. Attention cependant, selon le modèle et l'élément choisi, je me réserve la possibilité de ne pas accéder à votre demande ou d'en discuter avec vous en amont (par exemple, une mèche sur un capuchon bleu foncé ne sera pas visible et pourrait être décevant).
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Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?
Vous avez choisi votre bijou idéal, sélectionné la matière et l'élément avec lequel vous voulez que nous créions votre perle. Vous passez en caisse, votre commande est payée ! Maintenant, vous devez patienter pour recevoir la première enveloppe Seintes contenant : un papier explicatif, une fiole ou un pochon, une étiquette, une enveloppe pré-timbrée si vous êtes en France métropolitaine. Suivez les instructions du papier et postez votre enveloppe ! Puis... Patientez à nouveau jusqu'à réception de votre bijou maternel.
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Quel est le délai pour recevoir mon bijou ?
Le délai actuel est d'1 mois à partir de la réception du lait, du cordon, du placenta ou du test de grossesse à notre atelier. Cela me permet d'avoir le temps de traiter votre commande pour créer le plus beau bijou, sans précipitation.
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Que faites-vous du lait, du cordon... que vous n'utilisez pas ?
La loi n° 94-654 du 29 juillet 1994 relative au don et à l'utilisation des éléments et produits du corps humain ne me permet pas de conserver votre lait ou le reste du cordon de votre bébé dans le temps. C'est la raison pour laquelle je vous renvoies le reste du cordon et du lait déshydraté et traité dans une pochette plastique en même temps que votre bijou. Ainsi, si vous souhaitez refaire un bijou chez Seintes, vous aurez la possibilité de me renvoyer ces éléments et d'économiser 10% sur votre commande.
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Comment puis-je être sûre qu'il s'agit de mon lait, de mon test, du cordon de mon bébé ?
Malheureusement, je n'ai aucun moyen de vous prouver que j'utiliserai vos éléments pour créer votre bijou. Aucune marque de bijou au lait maternel et souvenirs divers n'a de moyen de le prouver. C'est un contrat de confiance entre vous et moi. Mais croyez moi, je prends grand soin de ce que vous m'envoyez et mon organisation est suffisamment précise pour ne pas mélanger les commandes.
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Mon bijou de lait va-t-il jaunir dans le temps ?
Normalement : non. Ma résine ne jaunit pas et je traite votre lait avec une poudre antifongique et antibactérienne. Mais je ne peux garantir une stabilité complète dans le temps car le lait reste un aliment vivant et la blancheur dépend aussi des précautions que vous prendrez. En revanche, je mets tout en œuvre pour que votre perle conserve sa couleur.
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Puis-je me doucher avec mon bijou ?
Les bijoux maternels sont des bijoux souvenirs plutôt que des bijoux du quotidien. Pour conserver la qualité de la perle, il sera préférable d'éviter de les porter sous la douche, de les mettre en contact avec du parfum, des crèmes pour le corps, des produits détergents et une exposition prolongée aux UV et espaces chauds.